自治区退役军人事务厅2019年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《宁夏回族自治区实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》规定，《自治区退役军人事务厅2019年政府信息公开工作年度报告》现予发布。

本报告根据自治区退役军人事务厅2019年度政府信息公开工作展开情况编制。本报告所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。如对本报告有疑问或意见建议，可直接与宁夏回族自治区退役军人事务厅办公室联系。地址：银川市金凤区阅福路205号（邮编：750002，电话：0951-3808596；传真：0951-3807015；电子邮箱nxtyjrtbgs@163.com）。

一、总体情况

2019年，是退役军人事务厅组建后全面履职的第一年，是全区退役军人工作改革发展极为重要、极不平凡、极具挑战的一年，自治区退役军人事务厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，全面贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述和视察宁夏时重要讲话精神，坚决落实自治区党委、政府决策部署，健全公开机制，加大公开力度，创新公开形式，拓展公开渠道， 有力保障了公众的知情权、参与权和监督权，营造了良好的政务环境，政务信息公开工作全面起步、全新开局。

（一）强化组织领导，坚决履职尽责。认真落实中央、自治区关于政务公开工作的有关部署要求，定期听取汇报，持续加大投入，及时研究解决工作中存在的突出问题。按照“谁主管谁负责，谁使用谁负责”的原则，明确分管厅领导为政务公开工作的第一责任人，各处室（单位）负责人为政务公开工作的主管人员，全体干部职工为政务公开工作的直接责任人，真正做到责任到人、落实到位，全面构建起退役军人事务厅政务公开工作责任体系；办公室配备2名同志负责政务工作，明确工作职责，切实发挥作用。厅门户网站建设、政务新媒体维护等政务公开所需经费纳入年度经费预算，做到了组织领导、上下衔接、责任分工、经费保障“四到位”。

（二）突出制度建设，依法规范管理。结合自治区有关要求和退役军人事务厅工作实际，制定《自治区退役军人事务厅政务公开工作制度》《自治区退役军人事务厅政府信息公开指南》《自治区退役军人事务厅网络与信息安全事件应急预案》《自治区退役军人事务厅保密工作制度》和加强新媒体管理“十项措施”等制度规范。按照初始即规范的工作思路，坚持“谁制发、谁提出，谁公开、谁负责”的原则，在公文流转中加入“公开属性”填报项，在公文制发过程中同步确定其公开属性，将决策、执行、管理、服务、结果全过程公开嵌入到办文程序，保证了政府信息公开工作的效率。

（三）切实加强培训，持续提升能力。将政务公开工作相关内容纳入全区退役军人事务系统干部教育培训规划内容。依托退役军人事务系统办公室业务培训班组织开展政务公开工作交流1次，参加自治区政务办公厅政务公开办公室举办的政务公开工作培训班2期，累计90学时以上，3名同志顺利结业，取得结业证书，切实提升了政务公开工作人员专业化水平。 

（四）丰富平台载体，提升工作质量。合理利用各类大型活动，政务新媒体，信息简报等形式，广泛公开退役军人事务工作领域相关信息。一是充分发挥政务新媒体政务公开作用。开发建设“宁夏回族自治区退役军人事务厅”微信公众号，及时发布相关工作信息和动态，公开重大事项。二是合理使用电话咨询平台。设立政策咨询、部分退役士兵社保接续等电话咨询服务平台，为广大退役军人提供退役军人事务工作领域的政策咨询、信息查询、办事指南、投诉举报等服务，及时解答了群众关切。全年共办理领导信箱网民留言20余件，受理公开事项1项，电话政策咨询累计超过1万个。三是依托新闻媒介广泛宣传。先后通过全国双拥杂志、退役军人杂志、宁夏日报、宁夏电视台等广泛宣传全区退役军人事务工作典型做法和先进事迹，及时发布相关政策。四是通过大型活动公开。举办“宁夏2019年夏季退役军人暨现役军人家属就业专场招聘会”“清凉宁夏”广场文艺演出大型活动，提供政策咨询服务，免费向群众发放政策宣传彩页、口袋书、宣传手册等资料。开展政策制度“六进”活动，实现送政策上门。

（五）加强自身建设，打牢工作基础。结合门户网站设置有关标准要求，合理设计制作“宁夏回族自治区退役军人事务厅”门户网站，已在试运行，待各项功能调试完成后，即可上线。对接自治区政务服务大厅，公布自治区退役军人事务厅权力清单事项8项，上线运行“伤残军人证”等2类电子证照，持续打牢政务公开工作基础。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，自治区退役军人事务厅政府信息公开工作取得了一些成效，但是退役军人事务厅成立时间短、体制机制正在调整重塑，一是人员培训工作还需要加强。二是公开理念、制度规范、工作技巧、公开时效等方面仍然存在需要改进的地方。

下一步，我们将严格按照修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合退役军人事务工作的新使命、新要求，不断提高服务广大退役军人的本领，确保2020年全区退役军人事务领域政府信息公开工作稳步提升、再上台阶。一是抓好退役军人事务厅门户网站上线运行和建设管理。二是深化涉退役军人领域政府信息公开工作，坚持做到应公开尽公开，确保群众的知情权。三是积极主动回应人民群众的关切，用好各类不同形式的政务公开媒介，积极主动回应广大人民群众的政策疑问和社会关切，主动靠前工作，提升服务质量。四是丰富政务公开形式，按要求举办新闻发布会、用好政府新媒体，持续不断扩大公开的内容和形式。