银川市兴庆区：“三情”服务品牌 情暖兴庆退役军人心

今年来，为建强、做优、用好退役军人服务保障体系，兴庆区倾力培育“真情服务、倾情奉献、亲情暖心”服务品牌，以主动、精准、高效的服务方式，让广大退役军人及其他优抚对象有了更多获得感、幸福感、荣誉感。

真情服务，功能全新定位。针对辖区60岁以上退役军人文化娱乐以及为老为小需求较为突出等问题，在退役军人服务站全覆盖基础上，将退役军人服务职能嵌入基层社会治理体系。以34个社区市民驿站为依托打造“退役军人服务圈”，整合市民驿站法律援助、政策咨询、心理疏导、为老服务、社区食堂等46项内容，为退役军人提供定制化、菜单式服务。挑选党性强、善做群众工作、乐于奉献的15名党员老兵组成“轮值老班长”团队，协同社区服务站上门悬挂光荣牌、送立功喜报26次，帮助化解辖区退役军人各类纠纷矛盾30余起，带领60余名退役军人参与社区治理等志愿服务80余次。提供专项经费，以“社区点单、中心派单”的模式，组织退役军人及家属在春节、端午、中秋等传统节日参加“军味”十足多彩活动。邀请退役军人子女参加公益暑托班，为65岁以上退役军人免费体检等细致入微的真情服务，切实当好兴庆退役军人想得起、找得到、靠得住、信得过、离不开的“家人”。

倾情奉献，推动融合治理。兴庆区委组织部、退役军人事务局共同研究制定《党建引领退役军人网格化精细化管理的实施意见》，将“105个网格长—962个网格员—2559个微网格长—3609个微网格员”四级纵横管理链条力量引入退役军人服务领域，将辖区退役军人根据居住、就业实际纳入2950个“微网格”，常态化开展“四尊崇、五关爱、六必访”工作，对困难及高龄退役军人低保办理、社保认证、优待证发放全过程提供“代跑腿”服务，消除退役军人管理服务的“空白地带”，让尊崇关爱落地有声。今年来，走访辖区抗日战争、解放战争、抗美援朝老兵126人，满足老兵“微心愿”13件；协调解决退役军人劳资纠纷、子女上学等“急难愁盼”问题32件；对困难退役军人常态化走访联系送去慰问金9.8万元；摸排外来退役军人困境家庭5户，申请关爱资金5万余元进行帮扶，同时联动妇联等职能部门提供康复医疗、爱心妈妈等关爱帮助。

亲情暖心，实施精准服务。兴庆区退役军人服务中心开展“事前全方位预告、事中精细化服务、事后深层次评估”全周期精准服务创新实践，通过和税务等部门建立的核查比对机制，税收优惠、就业创业等政策落实事前、事中、事后实现及时告知、专人办理、跟踪回访精准服务。8月以来，对“三情”工作开展“抓落实、找差距”走访调研，对基层服务站存在的问题以清单方式反馈并“回头看”，有力促进服务效能提升。聚焦退役军人就业创业，在各基层服务站开展“百站创百业”活动，精准掌握3165名创业退役军人和1168家军创企业信息，今年来为辖区军创企业税收优惠减免122万元，办理崇军贷629万元。聚焦农村退役军人，在通贵乡司家桥村建立六村退役军人产业联合体，辖区220名退役军人及家属融入“通贵五宝”产业链，在家门口岗位上增收致富，今年“八一”建军节，退役军人产业联合体为全乡30名困难退役军人及烈属送上9000元的慰问品，以产业带动服务双提高；聚焦退役军人尊崇优待，各基层服务站优选443家企业加入“崇军行动”合作商户，涵盖商贸商超、餐饮娱乐、金融服务等多个领域，为广大现役、退役军人提供折上折等诸多优惠。

（文/张帆）