西吉县：用心用情用力答好服务退役军人的“满意答卷”

去年以来，西吉县白崖乡退役军人服务站致力于创建“在最红的地方遇见最美的人”红色退役军人服务站特色品牌，坚持“12345”双拥工作法，把创牌工作与双拥工作同安排、同部署、同落实，做实做细退役军人服务各项工作，用心用情用力答好服务退役军人的“满意答卷”。

强化学习，提高服务能力。坚持以党纪学习教育为契机，切实抓牢村级退役军人服务站建设，在站长政治素质培养、业务能力提升方面做好“加法”，建立“1+11+X”学习机制，即乡级站长带着村级站长学，村级站长带着老兵学，让11名村级站长对习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于退役军人工作重要论述入脑入心。整合打造“学习苑”，在民兵之家开设“学政策 当好兵”老兵学堂，每月还组织退役军人学习《中国退役军人》《宁夏退役军人》等期刊杂志重要篇目，切实做到“有阵地学政策、学政策有阵地”，不断提升服务退役军人工作能力。

简化流程，提高服务效率。充分发挥“互联网+”优势，在民生大厅设立退役军人服务窗口开展“一站式”服务，悬挂标语、政策超市、宣传栏，努力营造氛围。打造退役军人荣誉墙、来访接待室、老兵之家，提升退役军人的荣誉感、归属感和幸福感。坚持简化流程，让退役军人少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟，真正让退役军人切实感受到“家”的温暖，打通服务退役军人的“最后1公里”，共办理优待证55个，并为17户困难退役军人家庭开辟民政低保申请“绿色通道”，强化退役军人法律援助，指定村级法律顾问为退役军人提供法律咨询服务，切实维护全乡广大退役军人合法权益，

多措并举，提高服务温度。以创建全国双拥模范县为契机，立足“拥军优属、拥政爱民”，优化各类服务，努力营造“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”的浓厚氛围。积极开展退役军人建档立卡信息采集、优待证办理、“最美军装照”拍摄等工作，强化“一站式”服务，开展“一站式”关怀，共开展退役军人建档立卡信息采集55人、办理优待证55个，拍摄“最美军装照”27份；组建退役军人志愿服务队，每月开展人居环境整治、护林巡逻等志愿服务活动；并组建“老兵宣讲队”，开展政策大宣讲活动，在节假日走访慰问困难退役军人，送去党和政府的关心，同时讲好党和国家的好政策，鼓励退役军人发扬“退役不退志、退伍不褪色”的光荣传统。

实字打底，提高服务质量。立足工作实际，在“干”字上见行动，在“实”字上出成绩。为排除化解退役军人矛盾纠纷，建立退役军人“站长包联制”，一村一站长，一站一联系点，结合“1133”矛盾调处机制，坚持村级摸排、乡级汇总、就地化解，坚持发挥阵地优势，把“开门接访”变“上门解访”，主动化解退役军人矛盾诉求，解决他们的操心事、烦心事和揪心事。

（西吉县退役军人事务局  杨学贵  张健民）