银川市金凤区新琇苑社区推行“一馆三联盟、一巷六元素”模式培树退役军人志愿服务鲜亮品牌

银川市金凤区黄河东路街道新琇苑社区常住人口14485人，其中登记在册退役军人194人、现役军人30人、重点优抚对象2人，参战涉核人员2人。社区退役军人服务站成立以来，积极推行“一馆三联盟、一巷六元素”服务管理模式，教育引导退役军人始终不忘入伍初心、不负从军使命、不丢军人本色，退伍不退奋进志、转岗不转报国心，重点打造了“雷锋·老兵爱心联盟”志愿服务品牌。一馆，即雷锋展览馆。三联盟：一是联盟银川市雷锋车队、橄榄绿爱心车队、蓝天救援队三个社会组织，开展雷锋·老兵爱心志愿服务；二是联盟雷锋调解团，化解退役军人矛盾纠纷问题；三是联盟雷锋号志愿服务队，把学雷锋活动与推动退役军人志愿服务制度化、常态化结合起来。一巷，即以社区“双拥文化”为核心打造的雷锋巷。六元素，即六个小区党支部依托网格化管理，以党建工作为统领，开展退役军人党员服务管理，在退役军人中倡导争做雷锋精神传承者、践行者，回报社会讲奉献、回馈社区献爱心。退役军人在抗击新冠肺炎疫情志愿服务、双拥共建、创城攻坚、社区综合治理等工作中发挥了积极作用，获得感、荣誉感、尊崇感进一步提高。

一是打造弘扬雷锋精神的“宣传站”。全力把雷锋展览馆打造成退役军人精神文明宣讲、实践活动阵地，不定期组织退役军人、群众到馆内参观，通过听讲解、看实物、观视频、谈感悟，弘扬雷锋精神。邀请抗战老兵成绍元、金凤区最美抗疫退役军人蔡敦泽、“百孝之星”安宏玲、“最美银川人”马玉明等优秀退役军人和道德模范，开展聆听抗战老兵故事、传承雷锋精神、弘扬“孝老爱亲”传统美德宣讲活动，形成了“学雷锋精神、走雷锋道路、当雷锋老兵、做雷锋传人”的志愿服务文化内涵。

二是打造积极志愿服务的“排头兵”。探索推行“6+2+N”网格化服务模式，以志愿服务积分兑换方式，激励社会组织和志愿者为退役军人提供就业创业扶持、矛盾纠纷调解、法律援助等服务。依托银川市雷锋车队、橄榄绿爱心车队、蓝天救援队，组建了“雷锋·老兵爱心联盟会”，搭建起学雷锋献爱心做公益活动平台。新冠肺炎疫情期间，银川市橄榄绿爱心车队共吸纳队员246名，每天义务接送市区14家医院和社区卫生医疗站医护人员上下班，队员连续奋战29天，累计接送医护人员5万余名。银川市雷锋车队和蓝天救援队连续多年高考期间开展“绿丝带爱心送考”活动，累计出动车辆1500余台（次），接送考生14000余人（次）。“全国助残日”期间，开展了“爱心助残送温暖·邻里互助新风尚”活动，安排专车免费接送残疾人士外出活动，与辖区超市、个体户联合开展爱心助卖、公益募捐等活动，帮助残疾贫困户销售农产品1000多公斤，为孤寡老人捐款捐物。在榜样的感召下，越来越多退役军人和居民主动参与“红色星期天”学雷锋志愿服务、“践初心·环保志愿行”等活动，常态化开展文明劝导、联防联治、卫生环境“三巡查”、楼道杂物清理等志愿服务，助力创建全国文明城市。目前，参与学雷锋志愿服务活动的人数达1600余人（次）。“军”字号志愿服务品牌影响日甚、深得人心，赢得了广泛赞誉。

三是打造居民排忧解难的“先锋队”。社区学习新时代“枫桥经验”，集中了一批素质高、有较强专业能力的人员，组建了“雷锋调解团”，构建矛盾纠纷调解“3+1”机制，小问题不出楼栋，大问题不出网格，重点问题不出社区，疑难问题由“雷锋调解团”调解，积极为居民排忧解难。退役军人身份成员常志勇经常为居民提供调解服务，只要居民有需要，他都第一时间赶到现场调解。常城和天器律师事务所律师茹洋，专门负责调解退役军人矛盾纠纷问题，维护退役军人和军属的合法权益。去年以来，“雷锋调解团”先后成功调解急难棘手问题65起，确保邻里之间和睦团结。

四是打造推动双拥共建的“同盟军”。服务站切实把双拥工作摆在突出位置，努力提高双拥工作水平，安排一名专职工作人员，专门为退役军人、军属提供面对面、一对一服务，把拥军优属优质服务送到家中。在雷锋展览馆增设退役军人模范典型展架，展示优秀退役军人风采事迹，搭建宣传双拥成就、展示军旅文化的平台。社区还重点打造了雷锋巷双拥联盟商圈，以加入拥军联盟的20家商户为龙头，辐射带动229家商户，在餐饮住宿、汽车修理、药品零售、美容美发、鞋帽服饰等领域，为退役军人和军人军属提供打折优惠服务。社区除了定期举办专场招聘活动外，还联合其他部门对军嫂开展技能培训，让更多军属走上就业创业之路。