宁夏“1135”举措全域推进退役军人服务“一件事”高效办成

发布时间： 2024-10-23 来源：自治区退役军人事务厅

今年以来，宁夏认真贯彻落实国家部署，准确把握“高效办成一件事”工作要求，打通数据壁垒，加强协同配合，重塑业务流程，创新提出“1135”做法，通过强化统筹调度、细化事项清单、优化操作规程、深化窗口建设，推动退役军人服务“一件事”在宁夏全域一体化推进、同时段上线、标准化办理。

“1135”举措即：明确“全流程办理时限较法定时限压缩90％以上”这一个目标；聚焦退役军人需求，在国办规定的事项目录基础上，扩充“户口兵役状况变更”这一个服务；打通“涵盖事项经办层级差异较大”“办理户口登记、兵役状况变更更正需本人到场线下办理”“预备役登记信息部分涉密，不能实现网上申请”这三个堵点；确保“办理事项、申请材料、办理流程、办理时限、业务表单”这五项内容统一规范。实现全域范围内无差别受理、同标准办理，数据同源、服务同质。自今年9月1日系统正式上线运行以来，宁夏累计受理办件1512件，申请材料从16项减至5项、承诺办理时限从41个工作日减至10日，办理环节从28个减至4个，其中线下环节减少到1个。

下一步，宁夏将进一步加强业务整合和流程设计，按照“成熟一个，纳入一个”的思路，探索将更多事项纳入“一件事”覆盖范围，以“极简办事”提升政务服务的速度和温度，顺应退役军人对政务服务不断升级的需求。不断丰富完善以退役军人需求为导向、以信息共享业务协同为支撑、以经办能力建设为基础，构建流程优化、服务智能、便民高效的退役军人服务格局，打造宁夏退役军人“全生命周期、全链条覆盖、全方位服务、全天候在线”的智能管理服务体系，做到兵有所盼、政有所为，让广大退役军人获得感成色更足、幸福感更可持续。

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