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互动交流坚持目标导向 强化精准思维“线上+线下”双融双促办好退役军人服务“一件事”
今年以来，宁夏回族自治区退役军人事务厅深入贯彻落实国务院办公厅和自治区人民政府关于“高效办成一件事”的工作要求，通过强化统筹调度、梳理事项清单、制定办理标准、强化窗口建设等系列措施，依托信息化技术优化行政审批流程，着力打通“一网通办”中跨级办理不通畅、军地系统不连接、涉密数据不传输等堵点问题，创新“线上+线下”融合办理的思路，实现12个事项一次申请、一网通办，多部门协调办理，切实增强退役军人获得感、荣誉感、幸福感。
坚持目标导向，突出接续“无感”。接入自治区政务服务一体化平台，“线上”激活退役报到办事效能。同步与公安、人社和医保部门完成系统对接，在退役报到时即可实现申请表单在线生成、申请材料网上递送、自动分发、并行办理。开辟退役军人服务“一件事”专属窗口，实现退役军人服务“一件事”“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，依托“我的宁夏”APP，退役军人可在“掌上”自助实现业务的查询和办理，实现了让退役军人群体办事少跑腿、更省心。
强化精准思维，提升流程“质感”。“明确一个目标、扩充一个服务、打通四个堵点”，安全高效推进退役“一件事”高效办。打通退役报到过程中“一网通办”跨级办理不通畅、军地系统不连接、涉密数据不传送等现实“堵点”，创新线上线下融合办理的思路，申请材料从16项减至5项、办理时限从41个工作日减至15日，办理环节从28个减至4个，根据业务办理需求跑腿次数从9次减至2次或1次，全流程办理时限较法定时限压缩90％以上，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。
聚焦群众需求，确保惠民“有感”。积极扩展退役军人服务“一件事”涵盖事项范围，在做好退役报到服务的基础上，按照“成熟一个，扩展一个”的原则，推动伤残抚恤关系转移、党团关系转接等更多事项纳入“一件事”，进一步加强业务整合、流程再造和集成服务，丰富应用场景，强化数据赋能，拓宽改革视野，持续提升政务服务一体化能力，打造宁夏退役军人“全生命周期、全链条覆盖、全方位服务、全天候在线”的智能管理服务体系，跑出为民服务“加速度”，为推动退役军人工作高质量发展提供更加有力支撑。
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