他们上门服务 让退役军人获得感成色更足

充分发挥宁夏“4+N”老兵品牌优势作用，打通基层宣传的“最后一公里”。按照“谁下沉基层、谁组织宣讲”的要求，抽调30余名老兵宣讲团成员组成5个小组，分赴基层开展“七进”宣讲活动，以习近平新时代中国特色社会主义思想、《退役军人保障法》等为重点，从“小话题”引出“大道理”，将“大道理”讲成“小故事”，为退役军人事务系统干部职工和广大退役军人进行面对面宣传宣讲近500场（次），受众8万余人，让党的路线方针政策深入到基层干部职工和退役军人家里。

二、上门一线体验，把“小建议”汇成“大清单”

按照“让基层出题、为基层破题、在基层答题”的思路，5位厅领导牵头、78名党员干部参与，深入退役军人服务保障工作一线开展“沉浸式”“体验式”调研24次，收集意见建议20余条，发现问题31个，现场推动解决实际困难50余件，推动出台政策文件10余个，新建、修订制度流程94项。编制《宁夏回族自治区退役军人事务系统政务服务事项目录》、公布实施《自治区退役军人事务厅证明事项清单》、搭建军人退役“一件事一次办”专区，进一步压减承诺办理时限25%，下放办事权限42项，47项事项可不见面办理或“最多跑一次”，13项业务不再需要提供申请资料实现“免申即办”，把“减证便民优化服务”抓出温度，抓出深度，抓出群众满意度。

三、上门化解矛盾，防“小问题”变成“大隐患”

聚焦退役军人就业创业，成立指导服务专家组，利用1个月时间分赴全区30余家退役军人创办企业现场办公，帮助解决难题65个，提出意见建议94条。针对企业融资难题，与区内13家金融机构逐一上门沟通协调，联合推出“崇军贷”产品，为广大退役军人创业者提供条件更宽松、执行利率同业最优惠的金融支持，已累计发放贷款近5亿元。聚焦烈士褒扬纪念工作，对全区13处烈士纪念设施修缮升级改造，组建56人“烈士寻亲小分队”，打通“信息化技术助力、多部门联动合力、全社会参与接力”三条路径，上门梳理寻亲申请38项，实地走访寻亲线索20多条，成功为15名宁夏籍烈士寻找到家人，营造缅怀尊崇英烈的浓厚氛围。聚焦退役军人待遇保障，赴22个市县区、12家区直单位开展调研座谈26次，进一步摸清人员底数、理清政策依据，为全区205名精神障碍退役军人免费送医送药、为60名残疾退役军人免费置换关节、为973名听力障碍退役军人免费配备助听器，进一步提升了退役军人的幸福感、荣誉感、自豪感。